21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 楊坪 實(shí)習(xí)生唐可欣 深圳報(bào)道
擬沖刺“私域運(yùn)營第一股”的小鵝通，向市場公開發(fā)布了共建可信私域的倡議。
近日，21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲悉，騰訊參股企業(yè)小鵝通在“私域生態(tài)合規(guī)發(fā)展溝通會(huì)”上表示，公司已將合規(guī)要求深度融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)與日常運(yùn)營的全環(huán)節(jié)，擬結(jié)合AI技術(shù)推動(dòng)生態(tài)合規(guī)發(fā)展。
對(duì)于這一決策，市場并不意外。
近期，監(jiān)管層強(qiáng)化對(duì)私域領(lǐng)域的監(jiān)管。而小鵝通的主要業(yè)務(wù)是正是基于云端的一站式解決方案，其中包括電商、數(shù)字化營銷及CRM三大模塊。
近年來，公司推出針對(duì)私域運(yùn)營的一站式工具，解決產(chǎn)品和服務(wù)交付、營銷獲客、用戶運(yùn)營、組織角色管理、品牌價(jià)值輸出等問題。
根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，以2024年的收益計(jì)算，小鵝通位列中國交互型私域運(yùn)營解決方案供應(yīng)商第一名、私域運(yùn)營解決方案供應(yīng)商前三名。
值得關(guān)注的是，今年8月，小鵝通向港交所遞交招股說明書，獨(dú)家保薦人為中金公司。
騰訊技術(shù)大牛創(chuàng)業(yè)
聚焦于國內(nèi)市場來看，騰訊的社交體系是當(dāng)前私域運(yùn)營的重要平臺(tái)，不少企業(yè)都會(huì)借助企業(yè)微信等平臺(tái)沉淀客戶，洞察客戶產(chǎn)品喜好，實(shí)現(xiàn)長效且精準(zhǔn)的營銷觸達(dá)。
小鵝通與騰訊緣分匪淺，其創(chuàng)始人鮑春健畢業(yè)于中國科技大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)即入職騰訊專注于大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)與團(tuán)隊(duì)管理，是騰訊內(nèi)部少有的T4專家工程師。
2015年，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策號(hào)召以及騰訊CEO馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的背景下，鮑春健選擇離開騰訊，投身創(chuàng)業(yè)大潮。
次年，恰逢知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)。2016年7月份，鮑春健在投資人引薦下認(rèn)識(shí)了媒體人吳曉波，當(dāng)時(shí)吳曉波讓人開發(fā)了一款音頻收聽工具，但其中一個(gè)技術(shù)點(diǎn)始終無法突破，最終是鮑春健帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用時(shí)兩個(gè)月解決了問題。
隨后，小鵝通準(zhǔn)確把握這一風(fēng)口，最初定位為一款專注知識(shí)付費(fèi)的SaaS工具。其初代產(chǎn)品在兩個(gè)月后上線，提供會(huì)員管理及內(nèi)容變現(xiàn)等功能，迅速吸引了一批早期知識(shí)創(chuàng)作者客戶。
2018年，小鵝通推出數(shù)字化營銷解決方案產(chǎn)品，并將客戶從媒體行業(yè)拓展至教育行業(yè)，從而拓寬了自身的業(yè)務(wù)邊界。截至目前，小鵝通的主要客戶包括互聯(lián)網(wǎng)原生電商商家、傳統(tǒng)線下零售商及其他商家。截至2025年6月30日，正在訂閱小鵝通一站式解決方案的客戶超過39180名，其中包括1838名關(guān)鍵客戶。
依托于私域運(yùn)營產(chǎn)業(yè)快速擴(kuò)張，近年來，小鵝通的發(fā)展速度迅猛，2022年至2024年，其營收分別為2.99億元、4.15億元和5.21億元，復(fù)合年增長率達(dá)32%。2025年上半年?duì)I收同比提升26.4%，達(dá)到3.06億元，并在2024年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，經(jīng)調(diào)整凈利潤為0.66億元。
根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，以2024年收益計(jì)算，小鵝通已成為中國最大的交互型私域運(yùn)營解決方案供應(yīng)商，市場占有率約10%，且在2022–2024年間位列前五大供應(yīng)商中增長最快的企業(yè)。
而在一路的發(fā)展過程中，小鵝通仍然與騰訊保持了密切的關(guān)系。騰訊不僅是小鵝通最大的供應(yīng)商，亦是小鵝通最大的外部股東。
據(jù)招股書，騰訊通過意象架構(gòu)公司持股小鵝通16.82%的股份。2022年至2025年6月30日，小鵝通向騰訊集團(tuán)若干聯(lián)屬實(shí)體采購云端資源，對(duì)其采購額分別占總采購額的47.6%、41.7%、39.2%及42.8%。
擬結(jié)合AI技術(shù)推動(dòng)生態(tài)合規(guī)
當(dāng)前，私域運(yùn)營已成為企業(yè)數(shù)字化生存的必選項(xiàng)。
根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，以收益計(jì)，中國交互型私域運(yùn)營解決方案市場規(guī)模預(yù)計(jì)由2024年的人民幣52億元增至2029年的人民幣138億元，復(fù)合年增長率加速至21.6%。
不過，目前中國交互型私域運(yùn)營解決方案市場仍處于初步發(fā)展階段，2024年的滲透率僅為3.5%。而隨著互動(dòng)營銷的持續(xù)興起以及人工智能技術(shù)日益普及，預(yù)計(jì)企業(yè)將加大對(duì)交互型私域運(yùn)營的投資。
灼識(shí)咨詢指出，如滲透率達(dá)到全部潛能，到2029年，潛在市場規(guī)模可望達(dá)到人民幣1813億元。
盡管增長潛能大，但行業(yè)的爆發(fā)式增長也伴隨著虛假宣傳、違規(guī)營銷等“成長的煩惱”。近期，國家市場監(jiān)管總局與相關(guān)行業(yè)伙伴相繼強(qiáng)化對(duì)私域領(lǐng)域的監(jiān)管，標(biāo)志著合規(guī)已成為私域生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的核心生命線。
面對(duì)這一問題，小鵝通相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，作為生態(tài)的參與者，主動(dòng)治理是必然選擇。公司選擇將“合規(guī)”戰(zhàn)略前移，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)建設(shè)，致力于將合規(guī)要求深度融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)與日常運(yùn)營的全環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，近期小鵝通已落地了三大關(guān)鍵舉措：一是規(guī)則先行，明確生態(tài)“紅綠燈”。據(jù)介紹，2025年以來，小鵝通持續(xù)發(fā)布多份商家合規(guī)專項(xiàng)公告，并細(xì)化《平臺(tái)安全運(yùn)營規(guī)范》，為商家行為劃出清晰邊界與底線，確保生態(tài)運(yùn)營有章可循。二是技術(shù)賦能，面對(duì)海量實(shí)時(shí)內(nèi)容，小鵝通構(gòu)建了“AI研判+人工復(fù)核”的全鏈路違規(guī)治理體系。
此外，小鵝通還積極擁抱監(jiān)管并主動(dòng)配合專項(xiàng)治理。例如在今年與生態(tài)伙伴的安全團(tuán)隊(duì)的協(xié)同中，已共同清理了上百家違規(guī)商家。同時(shí)，公司正積極探索與行業(yè)伙伴共建“風(fēng)險(xiǎn)主體信息互通機(jī)制”，致力于推動(dòng)形成“一處違法、處處受限”的聯(lián)合懲戒格局。
